题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
推广人员服务形象及礼仪中包括（）
A.仪表端庄，服装整洁，着装规范
B.佩戴异常首饰
C.爱护、体贴用户，称谓尊重
D.工作中精神饱满，仪态端庄，站立工作，姿势符合礼仪要求
答案
ACD
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A.仪表端庄，服装整洁，着装规范
B.佩戴异常首饰
C.爱护、体贴用户，称谓尊重
D.工作中精神饱满，仪态端庄，站立工作，姿势符合礼仪要求
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A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行业
D.素质、行为、理念
A.按季节着装，统一形象
B.按规定着装，佩戴工作证
C.按要求站岗，佩戴帽徽
D.按班次换装，佩戴工作证
A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
