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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一顾客进店购买膏药,描述自己每次天气一变冷就会关节疼痛,经店员询问,平时怕冷,尿液清稀,下列滋补类药物适合这位顾客的是()

A.桂附地黄丸

B.肾宝片

C.六味地黄丸

D.玉屏风颗粒

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AB

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第1题
关于潜客管理的操作描述不正确的是()

A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进

B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息

C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看

D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息

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第2题
当有顾客进店购买阿司匹林肠溶片时,我们一定要讲解阿司匹林具有预防血栓的作用,并告诉顾客身体里面有血栓,建议家里常备两个急救药,分别是()

A.速效救心丸、硝酸甘油

B.速效救心丸、安宫牛黄丸

C.三七粉、安宫牛黄丸

D.脑心通、安宫牛黄丸

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第3题
一顾客进店购买琥珀酸亚铁片,经询问得知在医院抽血后发现患有缺铁性贫血,容易头晕掉发心悸,下列用药最合适的是()

A.六味地黄丸+琥珀酸亚铁片+洋参麦冬饮

B.桂附地黄丸+琥珀酸亚铁片+洋参麦冬饮

C.黄芪精+琥珀酸亚铁片+黄芪大枣茶

D.阿胶+黄芪精+琥珀酸亚铁片

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第4题
一顾客进店购买布洛芬缓释片,经询问得知经常性头痛,尤其是劳累以后出现头痛头晕的现象特别严重,平时容易掉发,失眠多梦,下列用药最合适的是()

A.六味地黄丸+乌鸡白凤丸+洋参麦冬饮

B.阿胶+黄芪精+布洛芬缓释片

C.黄芪精+乌鸡白凤丸+黄芪大枣茶

D.桂附地黄丸+乌鸡白凤丸+洋参麦冬饮

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第5题
有关礼仪规范制度方面,下面描述正确的是()

A.新顾客进店后,需要有人全程陪同并提供相应服务,在店内不能出现30秒以上无人在顾客身边的现象

B.无论何时何地见到顾客,需做到两个一,即一个微笑,一声问好。主动微笑问好,见到领导主动问好,见到同事互相问好,如早、好、早上好、下午好等

C.办公区域禁止打闹、大声喧哗、乱扔杂物、睡觉(午睡除外)等,严禁与顾客发生争执,严禁传播负能量

D.禁止员工上班后外出吃早餐,午休时间不允许提前离开岗位(如热饭、吃饭、私自外出等)

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第6题
一家快餐店提供汉堡包和牛排,当顾客进店以后只需向厨房喊一声“B”或“Z”就表示他点的是汉堡包或牛排,不过通常

8%的概率厨师都可能会听错。一般进店的顾客90%会点汉堡包,10%会点牛排。问:

①这个信道的信道容量;

②每次顾客点菜时提供的信息;

③这个信道可不可以正确地传递顾客点菜的信息?

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第7题
当顾客进店后未购买任何商品,我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员()
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第8题
以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是()

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

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第9题
现场管理关注顾客,关注的维度有哪些()

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

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第10题
你认为,售前评估顾客包括以下哪些要点()

A.顾客的身材、风格

B.顾客进店后的行为举止

C.顾客的购物袋

D.顾客具体的购买实力

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第11题
某患者进店购买痔疮膏,据了解。平常没事,但是每次大便完之后肛门很疼,关联组方是()

A.鱼腥草,菊花

B.山药,党参

C.黄芪,党参

D.黄芪,当归

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