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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

热线接入的开头语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,需要什么帮助

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C、您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

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第1题
来电无注册信息,开头语正确的是()

A.您好,很高兴为您服务

B.女士/先生,您好,很高兴为您服务

C.您好,很高兴为您服务,请问怎么称呼您

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第2题
在开头语中,适用于网点的话术为:来电:您好,()XX网点,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

A.极兔快递

B.极兔速递

C.极兔物流

D.极兔供应链

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第3题
开头语关键词是()
开头语关键词是()

A.您好,很高兴为您服务

B.你好,有什么可以帮您的

C.您好

D.很高兴为您服务

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第4题
如果遇到节假日,以下哪种开头语更好()

A.您好,很高兴为您服务

B.X先生/女士,您好,很高兴为您服务

C.您好,先生/女士,XX节日快乐,很高兴为您服务

D.您好,请您不要着急,请您详细描述下具体情况好吗

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第5题
在线客户的开头语是:亲爱的用户您好,欢迎您使用百度文库,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您()
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第6题
当客户进线时,正确的开头语应是()。

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?

B.您好,请问您有什么问题呢?

C.以上均正确

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第7题
以下属于标准服务用语的是()

A.称呼用语:您、先生、女士

B.开头语:您好!苏宁快递,很高兴为您服务

C.感谢语:谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解

D.节假日或周末:祝您节日快乐!祝您周末愉快

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第8题
以下哪条是外呼电话的规范的开头语()

A.喂!你好,我是哒哒英语的技术支持

B.喂!您好,我是哒哒英语的技术客服XXX

C.喂!您好,哒哒英语的技术支持XXX,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您的呢

D.您好!我是哒哒英语的技术客服XXX

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第9题
开头语:遇到以下情况如何处理()
A.来电后未弹出企业信息话术:您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称提供:是否可以搜索到,若是可以,再这家企业记录B.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗是:好的,请问您是遇到什么问题了呢C.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗不是:辛苦您提供一下税号或者企业名称搜索以后再这家企业记录搜索不到,临时税号记录D.如果搜索不到,可以随意记录任意企业E.用户报了税号,不用搜索,直接用临时记录
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第10题
电话接入后的第一句话以及结束语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请讲

C.祝您生活愉快,再见

D.感谢您来电,再见

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第11题
热线接通后,无人应答时,回拨服务用语为()

A.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,稍后给您回拨/回访/回电,祝您生活愉快,再见

B.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,我们会马上跟您联系,请您稍后接听/请您注意接听,祝您生活愉快,再见

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