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[判断题]

服务万家的三必做酬金是35元,需要做的是测网速、完善真实地址、客户满意度维护()

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第1题
三季度N必做中对终端业务的考核要求,以下哪项是正确的()

A.必融我爱我家,未融合考核5元/户,融合到达100%奖励100元/厅店

B.终端必融增收业务,其中办理了宽带的终端要求要求100%融合影视包存三送一,未融合正确业务考核20元/户

C.终端必融副卡,否则不业务基础酬金

D.可融存10送彩铃业务

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第2题
服务万家上门客户回复满意酬金()元/户

A.35

B.50

C.80

D.100

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第3题
执行算账营销中,下列哪个选项不是必须要做的?

A.不告知保留原号

B.资费要对比

C.服务做切入服务做切入

D.设备必体验

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第4题
服务万家酬金()

A.用户回复满意50元

B.用户未回复10元

C.用户回复不满意或未上门扣50元

D.用户回复不满意或未上门扣200元

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第5题
经纪人张强想要成为维护人,维护人都需要做哪些工作呢,下列属于维护人5必做的是()

A.房源持续保真 库存房源的真实性

B.字段信息完备 房评信息完整且符合标准 房源跟进

C.做好价差管理 巧用定价报告 合理定价

D.聚焦优质推广 提升房源曝光率 加速成

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第6题
公司的服务宗旨是()

A.务实创新,合作共赢

B.安全快捷,诚信优质

C.冷链用我,使命必达

D.保障食品安全,呵护万家健康

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第7题
接听电话的流程说法正确的()

A.不需要使用服务用语

B.沟通信息需要完整的记录

C.有特殊要求需要做备注

D.重复客人信息做确认

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第8题
关于新研发产品需要做型式检验(三方外检),以下哪些说法正确()

A.产品合格证明文件

B.证明研发产品符合安全指标

C.验证限量食品添加剂的含量符合性

D.做标签需要

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第9题
安装服务的“三需两禁”指的是()

A.需提前预约,提前到场

B.需穿工服,举止文明

C.需安装自检,拍照反馈

D.禁现场抽烟

E.不需要做现场保护

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第10题
停电超过多少户的事件需要做IVR与报备工作()

A.停电超过500户的事件需做IVR与报备工作

B.建立智能提醒

C.当停电事件生成后,自动统计影响客户数据 并根据客户数提醒服务调度差异化作业

D.减少错漏

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第11题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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