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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

购买实物商品后发现同款产品存在赠品赠送、购买主商品后加价购赠送,对于此活动产生的金额差价,客户不认可来访要求处理,可以处理方式有()

A.与差价等额优惠券/赠品,一线最高50内

B.与差价等额优惠券/赠品,一线最高100内

C.与差价等额优惠券/赠品的50%

D.直接升级工单给二线处理

答案
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与差价等额优惠券赠品一线最高100内

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第1题
某用户在京东购买K350豆浆机,收到机器后,发现没有接浆杯,之前在店铺宣传赠送杯体,客服告知赠品单独包装赠送,建议用户再等等或者咨询店铺客服,用户接受了,以上沟通是否可行()
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第2题
消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次,累计到指定积分,便可兑换赠品或以折价购买。这种促销方式是()

A.竞赛促销

B.会员制

C.降价促销

D.焦点赠送促销

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第3题
以下关于员工折扣使用不正确的是()

A.员工店/正价店购买折后商品单月不能超过5000元

B.SWOOSH账号仅限员工本人使用

C.员工违反SWOOSH调理可能被解除劳动合同

D.员工购买同款同型号商品每月限购1件

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第4题
邮储银行的个人理财产品销售人员在进行理财产品销售时可以通过抽奖、赠送实物等方式诱导客户购买产品。()
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第5题
以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

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第6题
以下那种情况属于违背承诺()

A.答应赠送客户的赠品未赠送

B.答应客户今天发货,但未发货

C.快递信息只有7号跟踪信息,到10号还未新的记录更新

D.描述显示是A款,但客户实际收到的是B款

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第7题
什么情况下门店可以使用云仓下单()

A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)

B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)

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第8题
按常规付费赠送的赠品选择常是()

A.珍惜商品

B.低价商品

C.中档商品

D.高档商品

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第9题
自营商品7天无理由退货时,不退回赠品应如何处理?()

A.不用做什么处理,是直接赠送的

B.无法全额退款

C.需扣除赠品分摊到相应主商品的价格

D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款

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第10题
饮水机都收到了,我的赠品怎么还没发货,还有我的差价()

A.已确认收货直接登记赠品和差价

B.未确认收货直接登记赠品和差价

C.引导客户使用产品没有问题后,确认收货后联系登记

D.赠品登记后15个工作日内发出,差价登记后15个工作日内打款

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第11题
客户购买一台空调2000元,订单中使用了一张100元限品东券,参加每满1000减100活动,赠送2000个京豆,还没有收到商品时发现商品降价了,现在价格1200元,赠送100元京券,要求价格,价保金额多少钱()

A.680

B.780

C.580

D.980

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