题目内容
（请给出正确答案）
A.违规指标：监察违规和品质违规（审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规）
B.质量指标：退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率
C.服务指标：服务满意度
D.业绩指标
答案
ABCD
解析：违规指标监察违规和品质违规（审核违规质检违规客诉违规及其他低于监察的违规）质量指标退款率客诉量质检平均分审核通过率服务指标服务满意度
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A.负责在规定时间内完成通过系统自动随机抽取且已处理的远程集中授权业务的质检工 作
B.负责按月对质检业务进行统计,按季形成质检工作分析报告
C.负责对 远程集中授权业务及授权员及时进行风险提示
D.对远程集中授权中心业务质量及效 率进行综合评价,负责对远程集中授权中心人员进行考核
A.针对所执行的财务报表审计业务、财务报表审阅业务、其他鉴证业务和相关服务业务，设计、实施和运行质量管理体系，为会计师事务所在下列方面提供合理保证。
B.委派符合相关资质要求的项目质量复核人员，对项目组作出的重大判断和据此得出的结论作出客观评价。
C.在审计项目层面实施质量管理，以就实现高质量获取合理保证。
D.对质量管理体系“监控和整改”要素的运行承担责任。
A.制定分包单位安全生产绩效考核及奖罚制度，项目部每月末组织对分包单位（含甲指分包）考核，并落实奖罚
B.二级单位每季度末组织一次分包单位考核，并进行综合评价
C.公司半年组织一次综合评价和考评定级，考评不合格的分包单位，两年内不得使用
D.监督分包单位按照合同约定配备专职安全生产管理人员，并纳入总包安全监管体系，实行合署办公
E.制定零散作业班组、人员的准入管理、安全教育培训等制度
（1）工作目标。通过实施内部控制规范体系，进一步提升公司治理水平和风险管控能力，合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进公司实现发展战略。
（2）组织领导。董事会对内部控制的建立健全和有效实施负责，对内部控制建设中的重大问题作出决策。经理层负责组织领导公司内部控制日常运行，确定公司最大风险承受度，并对职能部门和业务单元实施内部控制体系进行指导。公司设置内部控制专职机构，负责制定内部控制手册并经批准后组织落实。
（3）工作安排。内部控制规范体系建设工作分阶段进行：第一阶段，梳理业务流程。公司严格按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引的要求进行“对标”，认真梳理先行管理制度和业务流程；对配套指引未涵盖的业务领域，不纳入本公司实施内部控制控制规范体系的范围，不再进行相关管理制度和业务流程梳理。第二阶段，开展风险评估。公司根据战略规划和发展目标，组织开展风险评估工作，识别和分析经营管理过程中的各种内部风险，制定风险应对策略并实施相应的控制活动。第三阶段，组织内部控制试运行。公司通过深入宣传和加强培训等手段，在全公司范围内组织开展内部控制试运行工作。第四阶段，在内部控制正式运行的基础上，开展内部控制自我评价。
（4）控制重点。公司根据业务特点和发展实际，在梳理业务流程和开展风险评估的基础上，拟重点对研发业务、资金活动和合同管理，有针对性的实施控制。一是规范研发项目审批流程，重大研发项目由总经理办公会审议通过后实施。二是严格对现金和银行存款的管理，指定一人对办理资金业务的相关印章和票据进行集中管理。三是加强合同纠纷管理，合同纠纷经协商一致，应与对方当事人签订书面协议；合同纠纷经协商无法解决的，应根据合同约定选择仲裁或诉讼方式解决。
（5）自我评价。公司授权内部审计部门作为内部控制评价部门，负责内部控制评价的具体组织实施工作，内部审计部门根据公司实际情况和管理要求，制定科学合理的评价工作方案，报经理层批准后实施。
（6）外部审计。公司拟聘用A会计师事务所为公司2013年内部控制自我评价工作提供咨询服务，同时，委托该会计师事务所提供内部控制审计服务。A会计师事务所的咨询部门和审计部门相互独立，各自提供服务，人员不交叉混用。
要求：
根据《企业内部控制基本规范》及其配套指引的要求，逐项分析判断甲公司（1）至（6）项内容是否存在不当之处；对存在不当之处的，分别指出不当之处，并分别说明理由。
根据资料(1)，判断市场部经理的观点是否存在不当之处；如存在不当之处，说明理由。
