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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

行风建设5G业务宣传服务规范,统一营销口径包括()

A.针对用户关心的焦点问题开展宣传

B.统一各渠道的5G服务口径

C.针对5G享受服务的差异,做出清晰、准确解释说明

D.对社会广泛关注的5G相关问题,要及时予以回应

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ABCD

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第1题
渠道要认真践行5G服务提醒服务要求,在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到(),让用户明白消费;规范业务营销,严守()

A.三个提醒,四条红线

B.四个提醒,三条红线

C.四个提醒,四条红线

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第2题
规范业务营销,严守的几条红线()

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第3题
建设投稿平台的价值()

A.统一各部门的稿件提交途径

B.建立标准的稿件管理、规范学校的投稿流程

C.线下业务线上处理,提高校内宣传工作效率

D.节约成本

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第4题
以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第5题
表扬是客户对供电企业在()等方面提出的表扬请求业务

A.供电服务

B.供电业务

C.优质服务

D.行风建设

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第6题
5G服务的营销红线包含()
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不擅自开通5G套餐、升级包等服务C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置E.含有法律、行政法规禁止的其他内容的
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第7题
以下关于厅店环境正确的内容是()

A.门前三包牌按市政要求规范展示,门前车辆摆放整齐,厅前台阶上下、地面三米内保持干净

B.要求整厅明亮,观感清晰,无局部昏暗现象;各个灯源需确保正常可用,无因损坏熄灭;损坏48小时内修复

C.墙面不允许临时简易张贴各类公告或宣传,需保持墙面规整不杂乱;各类靠墙的设备(如电视、路由、手机)等外露电源电线不得随意掉出,如无法隐藏,通过白色的美观套线管或线槽进行统一固定整理

D.营业厅宣传规范统一,通过厅内各个场景和区域打造营销氛围,摆放的业务宣传资料充足、整齐,方便取阅;宣传物资无破损、无污渍;宣传信息实时、准确,无过期资料

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第8题
关于5G营销活动策划的互联网思维运用内容说法不正确的是()

A.客户思维

B.整合思维

C.痛点思维

D.业务宣传思维

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第9题
推进标准化和信息化建设内容有()

A.统一医疗保障业务标准和技术标准

B.规范数据管理和应用权限

C.加强大数据开发

D.建立全国统一高效兼容便捷安全医疗保障信息系统

E.加快推进服务事项网上办理流程

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第10题
不属于装维服务规范中4统一的是()

A.统一服装

B.统一语言

C.统一宣传

D.统一工具

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第11题
()的主要步骤为需求沟通 装前测评 方案设计 部署安装 装后评

A.智能组网服务

B.销售手机终端

C.推荐流量套餐包

D.5G业务宣传

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