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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

挖掘需求的误区有那些()

A.未明确客户问题,只以产品为中心

B.太追求完美,只以销售为中心

C.未考虑客户感受,只以自我为中心

D.观点不同,与客户争论

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D、观点不同,与客户争论

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第1题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点

A.1分钟响应回复,赢得客户好感

B.给予专业回复,赢得客户信任

C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

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第2题
下列哪些动作属于挖掘核心需求?()

A.不可无视客户需求,根据需求匹配房源

B.不可固守客户需求,灵活应对和引导

C.明确硬件配套需求的原因,这极可能是核心需求(必须满足)

D.模糊匹配方式,价格级差,居室扩大,交通沿线等

E.优先匹配责任盘内房源,之后可扩大到维护盘内匹配

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第3题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第4题
项目团队在规定的时间和预算内完成了新的软件应用程序开发。在完成验收过程中,他们才意识到在新的应用程序可以被使用之前,需要对硬件的某些方面进行配置。客户显得非常失望,因为配置硬件需要时间,这将会造成项目实施的延误,下列哪些有可能是发生这种情况的原因()

A.客户未提出对硬件配置的需求

B.硬件配置太昂贵,将会导致项目超支

C.未充分创建工作分解结构

D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求

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第5题
如果你的工作团队需要更加以客户为中心,那么让大家了解那些表明客户的需求未得到满足的数据将会有所帮助。此题为判断题(对,错)。
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第6题
客户需求挖掘的最好方式就是问。()
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第7题
对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。()
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第8题
下面属于客户需求挖掘的方法哪些?()

A.善于倾听

B.潜入内部

C.观察入微

D.直接询问

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第9题
下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第10题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。()
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第11题
不需要挖掘客户需求,也可以直接推销产品。()
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