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[判断题]

线上OTA直连订单,不需门店手动做预定单,客人预定成功后会自动出现在订单界面()

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第1题
做好OTA渠道,下列哪一项说法正确()

A.分析门店之后,选出一个主渠道,一个次渠道,一个辅渠道,众多小渠道

B.酒店品质适合美团的时候,可以进行尝试美团独家3个月看独家效果

C.酒店自身服务质量对OTA订单量有直接的关系

D.做好OTA就是做好酒店品牌

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第2题
做线上收益管理,我需要梳理下面哪些信息()

A.渠道

B.产品

C.客源

D.OTA挂牌

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第3题
核查预定单时不需要做下列哪些事情()

A.询问客人姓名

B.询问客人联系方式

C.询问客人用餐人数

D.询问客人性别

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第4题
在掌沃通APP我的订单下,可以查看到的信息有哪些?()

A.码上购现场购和上门交付

B.沃行销正式单

C.预订单等待支付

D.沃行销预定单

E.待生产和已完成的订单信息

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第5题
线上订单取消后系统自动默认到WMS临时库位“取消订单留用入库”门店可自主选择是否留用()
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第6题
门店自提订单由于店铺服务不足导致顾客线上投诉,KPI扣多少分()

A.5分

B.10分

C.50分

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第7题
关于飞单说法,以下正确的有()

A.飞单指门店不劳而获

B.门店飞单的目的主要是获得更多利润

C.客户无线上订单,门店引导客户下门店订单为飞单行为

D.门店飞单是红线行为

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第8题
直连服务商模式:商户在微盟后台申请新商户号,收款资金全部直接进入商户自己的微信支付商户号,由微信与商户做结算。支持公众号及小程序收款、微信现金红包付款。线上分账(上限30%);支持使用微信单品代金券。——网店线上收款常用模式()
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第9题
当用户反映猫灯亮正常,但是猫直连电脑后无法上网,用户反映之前用的是电信宽带上网正常以此可简单判断需要给用户电脑做一个什么操作()。

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP,包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP,包括手动获取DNS

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第10题
当线上订单出现少件,外包装破损,变形,防伪码破损,有油渍等情况时,第一时间拒收并向谁报备()

A.4001118868

B.门店督导

C.门店店长

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第11题
以下哪些退换货情况说明是对的()

A.天猫旗舰店的订单,无论自提、发货、急送订单都可以进行门店退换货

B.无论InStore EC或Ipad扫码购购买的商品都可以进行门店退换货

C.掌上旗舰店的订单,无论自提、急送、发货的订单都可以进行门店退换货

D.线上订单商品质量问题可以进行门店退换货

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