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第1题
EAP作为企业有效的管理工具，在下列方面有非常重要的作用：减少员工的投诉;有效处理员工下属之间的关系;避免过多卷入员工私人问题;有利于保持对员工的绩效期待;避免提供错误管理建议;有更多的时间关注员工绩效问题;提高追求目标，改善员工关系;更有效地领导整个团队等。()此题为判断题(对，错)。
第4题
我们的使命是（）
A.传承质量生活，提升幸福体验，成就他人健康
B.传承品质生活，提升幸福体验，成就他人健康
C.传承品质生活，提升幸福体验，成就你我他
D.传承良好生活，提升幸福体验，成就他人健康
第6题
团队发展计划是帮助员工实现有效发展的一种工具，它为员工描绘了未来职业生涯的能力发展地图，帮助员工明确员工自身优势、兴趣、目标、待发展能力及相应的发展获得，帮助员工在合适的时间获取合适的技能，实现自身能力素质的提升，改善工作绩效（）
第7题
团队发展计划是帮助员工实现有效发展的一种工具。它为员工描绘了未来职业生涯的能力发展地图，帮助员工明确员工自身优势、兴趣、目标、待发展能力以及相应的发展活动，帮助员工在合适的时间获取合适的技能，实现自身能力素质的提升，改善工作绩效（）
第8题
从更为微观的方面看，EAP服务内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，旨在为员工解决各方面问题。()此题为判断题(对，错)。
第10题
EAP电话中心的初诊咨询师，在接听电话之前要做好充分的准备，通过电话沟通确定员工的问题和困扰，评估问题的严重程度，有针对性地转介给咨询师，之后还要通过电话回访等方式评估咨询效果。()此题为判断题(对，错)。
