题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
护士正确的沟通礼仪（）
A.多用姓氏称谓患者以防差错
B.接电话如受话人不在,应问清对方身份
C.病房里多用点头礼,少用握手礼
D.护士见到上级应主动伸手与之相握
E.护士接触新患者应主动作自我介绍
答案
CE
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A.多用姓氏称谓患者以防差错
B.接电话如受话人不在,应问清对方身份
C.病房里多用点头礼,少用握手礼
D.护士见到上级应主动伸手与之相握
E.护士接触新患者应主动作自我介绍
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.护士应尊重并平等对待患者，富有同情心
B.在护患关系形成过程中，患者处于相对主动的地位
C.护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训
D.护士应掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平
E.护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用
A.用职务称呼、用专业技术职务称呼、用姓氏加修饰称呼
B.用姓氏加修饰称呼、用职务称呼、用专业技术职务称呼
C.用职务称呼、职业尊称、用专业技术职务称呼
D.用专业技术职务称呼、用职务称呼、用姓氏加修饰称呼
A.巾帼和须眉分别是妇女和男子的代称
B.青衣、麻衣、粉黛都是女子的代称
C.古代时称成年男子为丈夫，并不专指女子配偶
D.鸿，大；儒，读书人。古称知识渊博的学者为鸿儒
A.不才和不肖都是古人表谦卑的自称
B.子、夫子、父和甫都是古代对男子的尊称或美称
C.匹夫、黔首、黎民、纨绔和庶人都是指古代平民或一般人
D.迁客，指被贬谪的官员；骚人和墨客，都指文人或诗人
