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第1题
住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（)将传真送到房间。
A.话务员
B.客房服务员
C.行李员
D.商务中心文员
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第2题
某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展()公关。
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第3题
某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展()公关。
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第4题
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）储存等。
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第5题
客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）
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第6题
客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（)。A.客房B.餐厅C.会议室D.前厅
客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是()。
A.客房
B.餐厅
C.会议室
D.前厅
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第7题
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）等。
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第8题
客房防盗链的作用是()。
A.有人作案时，它会报警
B.阻止外人闯进房
C.锁住重要抽屉
D.防止外人在住客不在时偷盗
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第9题
一般来说，客房临时性预订是指客人在（)联系预订。
A.即将抵达饭店前很短的时间内
B.抵达饭店前一周
C.抵达饭店前三天
D.抵达饭店前较长的时间内
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第10题
客房临时性预订是指客人在（)联系预订。
A.抵达饭店前一周
B.即将抵达饭店前很短的时间内
C.抵达饭店前较长的时间内
D.抵达饭店前三天
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第11题
主要是根据客人预订的食物品种，在规定时间内送至客人房内，为客人在房内用餐提供便利服务的是（）
A.客房送餐服务
B.送餐服务
C.订餐服务
D.收餐服务
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