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[主观题]

买家咨询商家是否可以使用信用卡支付,在此天猫全部商品(除珠宝类目)支持消费者信用卡支付 ,此时客服应回复买家是否可以支持信用卡支付。

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第1题
客户购买付款时,咨询是否可以通过信用卡支付,客服回答不可以?()
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第2题
买家使用信用卡支付,手续费是谁承担的?()

A.买家

B.卖家

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第3题
消费者使用信用卡付款,需要向商家支付手续费吗()
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第4题
巨量鲁班商家后台在线支付方式可以设置用以下哪些支付工具()

A.支付宝;微信

B.支付宝;银联

C.微信;信用卡

D.信用卡;京东钱包

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第5题
买家购买咨询时,说咚咚不经常在线,提出添加微信咨询购买是否可以?()
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第6题
买家如何联系卖家,下列说法正确的是()

A.商品详情页咨询入口

B.买家的订单详情页的联系商家入口

C.申请售后页面的联系商家入口

D.通过拨打店铺电话

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第7题
问题:有的客人申请退款了,我同意了,但是他又没有填写那个物流单号,那个是不是要我打电话追回来()

A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B.如果是买家仅退款,商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的

C.如果是买家退货退款,商家同意后买家未上传物流单号,超过7天后会自动关闭退货操作,可以与用户确认是否还需要退货退款操作

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第8题
买家未对商品提出异议,直接联系商家要求好评返现,则商家可以采取以下哪个应对方式()

A.认可好评返现要求,并给买家转款

B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协

C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口

D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口

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第9题
关于运费险,以下正确的是()。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后,运费险将会失效

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第10题
商家进线咨询京东商城订单,订单非京东物流配送,是否可以告知商家运单号()
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第11题
卖家开通“信用卡支付”服务后,此时买家使用用信用卡支付,卖家需要支付交易金额(包括运费)的()作为交易服务费,而买家只需支付交易金额就行。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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