A.运费类赔付-商家原因运费返还(POP),无需上传运费凭证,直接申请62元
B.运费类赔付-商家原因运费返还(POP),上传运费凭证,申请62元
C.POP订单京东 补偿-客户原因运费补偿,上传凭证,申请62元
D.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿,上传凭证,申请62元
A.渠道少,京东物流可融合多种渠道
B.成本高,京东物流可通过物流社会化进行优化
C.库存监控难,京东物流可支持多模式库存
D.最大化解决客户订单渠道问题、库存共享问题、物流配送及成本问题
A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)
D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)
A.在小票上直接修改
B.在手机商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改
C.在网页商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改
A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单,非物流责任。包装完好内物异常,各环节举证均有效无异常后核实签单,有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损,并提供全程监控视频作为验收佐证,则不以有效签收判责,正常核实判责
C.以商家进线时间为准,若进线时间在订单妥投后属于签收后,若进线时间在妥投前属于签收前
A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户,建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请; 告知商家会在36H内进行回复,若客户对于结果不满意可申请京东介入,专员会在24进行处理
A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚,每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分,对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分