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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户提及信号稳定一些，解释后回答是，应勾选（）

A.上网稳定性

B.追问是经常上不了网，掉线还是速度慢呢

C.上网速度

答案

上网稳定性

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更多“客户提及信号稳定一些，解释后回答是，应勾选（）”相关的问题

第1题

客户提及信号稳定一些，解释后回答是，应勾选（）

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第2题

客户提及没有什么优惠活动，应勾选（）

A.价格水平

B.促销活动+宣传

C.促销活动+宣传+价格水平

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第3题

客户提及营业厅服务很周到，很细心，应勾选（）

A.营业厅现场运营

B.营业厅服务人员态度好

C.营业厅业务办理方便快捷

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第4题

客户提及有事过来的挺快的，应勾选（）

A.修障按约定时间上门

B.工作人员按时上门

C.追问具体指的哪方面

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第5题

客户提及缴费挺方便的，应勾选（）

A.传统渠道交费方便快捷

B.电子渠道交费方便快捷

C.追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的

D.追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢

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第6题

客户提及收费什么的太不明确了，应如何处理（）

A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐

B.直接勾选不知情定制

C.计费准确

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第7题

客户购买1号购买了一瓶洗面奶，3号该商品价格不变，额外赠送一盒面膜。客户进线强烈不认可，并提及投诉，客服婉拒两次后协商补偿一些云币，补偿类目选择-服务过程心意补偿（）

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第8题

营业网点经办人员在受理客户节假日汇款业务时，应向客户做好汇款业务类型、时效、收费等解释工作，根据客户真实意愿准确办理，其中：选择通过“302108-对私实时跨行汇款”的，应指导客户勾选（）业务类型；通过“302100-节假日5万以上跨行汇款”的，应指导客户勾选（）业务类型

A.实时汇款, 普通汇款

B.实时汇款, 实时汇款

C.普通汇款, 普通汇款

D.普通汇款, 实时汇款

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第9题

当被催眠者被告知自己是聋子后，再问他们能否听见催眠者说话时，他们回答“听不到”。一些学者试图解

释这一现象，认为被催眠者的“自我”被分裂为各个零散的部分，聋了的那一部分和回答的那一部分是相互分裂的。以下哪项质疑最能削弱以上解释？

A．为什么回答的那一部分不答“能听到”呢？

B．为什么观察到的事实都必须有个特定的解释呢？

C．为什么被催眠者表现出已接受催眠者的暗示，觉得自己是聋子呢？

D．为什么所有被催眠者在上述情况下都做出同样的反应呢？

E．为什么所有被催眠者的自我分裂部分都是一样的呢？

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第10题

理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的，应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的渠道，需要向客户告知并解释。()

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第11题

根据《城乡居民大病保险业务实务指引》的规定，客户咨询城乡居民大病保险问题不能准确回答或需核实后才能回答的，第一时间联系相关负责人进行咨询，得到答复后于（）回复客户，并做好解释工作

A.0.5个工作日

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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