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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于司机服务礼仪,正确的是()

A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第1题
关于司机服务礼仪,正确的是()
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第2题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求和礼貌礼节与礼貌服务要求。()
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第3题
所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

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第4题
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的___的行为规范()

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第5题
下列物业服务人员的日常行为中,不符合礼仪礼貌规范的是()。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第6题
下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第7题
关于400通话基本要求-态度礼仪,正确的有()

A.接电热情,用语礼貌

B.用您,请等敬语

C.耐心聆听客户需求

D.一直打断客户的讲话

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第8题
小张是门店一个新来的同事,在接待上门客时,不换不忙,礼貌接到分行,请分行老同事过来接待客户,自己马上去倒水,做好礼仪服务()
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第9题
语音服务礼仪在通话过程中,不能夹带个人情绪,受到客户极大责备()

A.可以顶撞客户

B.马上结束通话

C.可以恐吓客户

D.应该保持礼貌和耐心

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第10题
下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。

A.在得到准许后,方可进入

B.室内无人,不得擅自入室,避免误会

C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D.入室后应为客户轻轻地关上门

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第11题
微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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