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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

一位打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说,“您是要爱普生LQ-1600K还是LQ-1800呢?”这是()。

A、请求成交法

B、假定成交法

C、选择成交法

D、总结利益成交法

E、SRO成交法

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第1题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第2题
很多顾客在美容院接受美容师服务,除了手法让顾客很放松,还有一个重要的关键点就是美容师细心贴心的服务让顾客觉得加分的,那么,品薇姑娘在项目操作后,要做到哪些才能让顾客避免丢了东西、又有尊崇感,不至于说”要销售你们就很热情很细心,销售结束后就随意了!“ 对我们满意呢()
A.1、姐,您今天的XX项目已经做完了,请问您是现在起来吗2、扶顾客起来,给顾客捏捏肩,捶捶腰姐你睡累了吧,我帮您放松一下3、将鞋子整齐摆在顾客脚底下,从柜子衣服整齐放在床上,帮顾客把首饰佩戴上。4、您先更换,我在门口等您 5、姐,换好了对吗6、姐,我帮您带上您的饰品好吗这是您的项链,耳环,戒指,您的3件饰品已经帮您带好了 !姐,您这边请,我帮您整理下头发;到水吧倒温热的茶水,打糖水, 、放到有空的养生吧或顾问房,并与顾问交接顾客护理情况 、去房间请顾客 、帮顾客提好随身物品,引领顾客到前台(右手为顾客开门,请顾客先走)B.姐,您今天的护理的项目已经做完了,请问下次过来还是下周的同样时间吗我先帮您约好!您的衣服和首饰 放在这里了,您先更衣,我去打糖水;姐,换好了对吗记得您带上您的贵重物品哦,我带您到养生吧休息一下吧
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第3题
顾客说我脚255CM,请问下列回复是正确的()
A.球星,足球鞋普遍比平时的鞋子偏小,在加上足球袜,建议买偏大一码的哦B.球星,足球鞋偏小,建议选大1码265CMC.球星,您是裸脚测量还是穿着足球袜测量的呢,如果穿着足球袜测量的脚趾到鞋子多少需要有些空隙对脚趾保护好些,建议选择JP260CM,脚稍微宽些的建议JP265CM的哦D.球星255对于的是40.5的尺码哦,可以参考下尺码表选下合适的尺码呢
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第4题
获取装修需求的正确方法是()

A.您是想租一个精装修的还是简装修的

B.这套房子是新装修的,什么都有,一定很适合你

C.在装修这方面您是想找一个简单装修,像地砖白墙,干干净净的还是说要木地板精装修的房子呢

D.这是简欧风的装修,来看过的客户都说好看

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第5题
晨间护理时,一位术后处于康复阶段的患者,即将出院的患者对护士说“我昨晚睡得不好,全身不舒服”护士应如何回答才能最恰当运用“澄清”的谈话和技巧()

A.没事的,出院回家就可以睡个好觉了

B.您是说昨晚因为全身不舒服睡得不好,还是因为睡得不好而现在全身不舒服呢

C.应该是因为马上出院了,所以睡不着吧

D.昨晚伤口疼痛影响睡眠吗

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第6题
称呼顾客时,可以这样说:请问,您是马小姐吗这是您昨天预定的蛋糕,请拿好,谢谢()
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第7题
遇到顾客说这个款式的珠宝不行,我戴不大合适 正确应对方法有()
A.其实您戴这个款式比较好看B.小姐,请问您是不喜欢这个这种工艺还是这个款式(探询顾客不喜欢的原因,如果喜欢款式,只是觉得工艺不好看)是这样的,这个款式用这个工艺是因为它有……的设计,所以,用其他工艺这种独特的感觉就不容易表现出来,其实以您的肤色来说,我认为您特别适合戴这样工艺的珠宝,因为……C.请问一下,这个款式您喜欢吗(顾客还是不喜欢这个款式) 噢,原来如此,那您一般都比较喜欢戴什么样款式的珠宝呢(顾客所说的款式若在品项内,直接转换,若不在品项内,转向已有的款式上去销售)其实我个人觉得您可以尝试一下××风格,因为您的肤色是属于××色调,所以比较适合××色系的珠宝,只是您可能不习惯,不过您戴起来一定好看……来,您先试试就知道了D.那您喜欢什么款式
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第8题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上()

A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢

B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子

C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们

D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗

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第9题
以下说法错误的有()

A.顾客资格认定是一个分析评价线索是否可能成为潜在顾客的过程

B.推销接近是推销人员正式与潜在顾客进行第一次面对面接触,以便把推销引入洽谈的一个活动过程

C.提问接近法就是推销员向潜在客户讨教的方法

D.馈赠接近法就是利用馈赠礼品来引起顾客注意和兴趣,进而转入正式洽谈的接近方法。礼品越贵重,效果越好

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第10题
导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式()。

A.说一些赞美的话

B.说一些轻松的话

C.问一些关心的话

D.与老顾客拉家常

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