晚班收市前，可以准备第二天的原料有哪些（）

A.冷冻原料解冻

B.冻冻

C.糯米麻薯

D.特奶

答案

ABC

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第1题

下班时，做好记录、交接班工作，第二天上班跟进未完成的事宜，下方的选项你觉得正确的选项是（）

A.把握住意向客户，跟进客户完成下单

B.第二天晚班或休息，可以有其他同事帮忙跟进客户下单

C.该买的都会买，不管你怎么联系也不一定有什么用

D.每天按部就班，到了下班点及时关机回家，有什么问题明天再说

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第2题

物料解冻时间根据制备计划排定，排定的原则是（）

A.解冻12小时的物料13:00执行

B.解冻24小时的物料00:00执行

C.解冻小于12小时的物料23:00执行

D.晚班打烊为第二天早班准备第一批物料时，只需要注意相关数量符合值班经理要求，全部摆放在同一周转箱中

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第3题

晚班处理工单注意事项，以下说法正确是（）

A．如工单没有最终处理方案，仍需要进一步查证的，请将工单协派至对应部门，并且按晚班结单表格填写B．对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为：指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单（如：移动业务→基础服务→停/复机等）、互联网电视报障类投诉路径工单（如：家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等）、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外，其他宽带报障类投诉路径工单C．所有投诉工单均需正常联系客户处理，不能不联系直接提前结单D．针对有晚班回电需求的工单，协助回复客户（需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单）

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第4题

成型前原料的准备包括哪些内容？

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第5题

以下属于义务加班/指示义务加班的行为有哪些（）

A.员工A打完卡下班准备回家，被代行反馈更衣箱整顿未完成，要求整理后才可以离开店铺

B.代行B要参加级别晋升考试，于公休日到店学习，事前未报告给店长。在学习过程中有紧急需要缝补的裤子，代行B心想也用不了多少时间就帮忙进行了缝补

C.店长C打卡下班准备离店，突然被告知发生了客诉需要店长紧急对应，于是店长进行紧急对应，且在对应完成后为自己进行了工时的补加

D.店长D与代行同时打卡下班，这时晚班代行说要共有下周布局，于是店长和代行D又留在店铺直到布局共有结束

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第6题