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[判断题]

客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,并由系统自动将客户设定为黑名单。()

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第1题
以下情形中,需要“中视”向“发行方”发起ETC拉黑请求的是()

A.用户账户余额不足,还款失败

B.用户周卡剩余授信额度不足,网商放款失败

C.用户故意冲撞收费车道栏杆,强行通过

D.用户由于周卡剩余授信额度不足以扣除本次通行费,走人工通道

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第2题
建行手动拉黑的客户,需补交通行费后去开户行处理;银行工作人员需要把ETC卡邮寄到视博自营网点统一注销,否则注销后无法新办()
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第3题
客户办理的记账卡,2020年1月1日从山西省澄城收费站上,1月1日山西乔家大院站下站,客户通行人工通道现金缴费700元,但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费,要求退款。(客户拒绝提供银行账户,请退还到扣款账户里)在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费

D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第4题
客户3月19日来电反映,其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费,仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费,但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款,客户表示重复扣费,要求核实处理。该事件投诉时间应选择()

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

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第5题
出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费:()。

A.入口信息且确认为ETC车辆的,清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用,抬杆放行,通行流水上传江苏高网;

B.有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费,同时需收取CPC卡工本费;

C.无入口信息的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费;

D.无入口信息且系统无法获取计费信息的,根据司机提供的入口、通行路径等信息,以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。

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第6题
客户通过个人网银、手机银行、电话银行、电视银行等非柜面渠道办理汇款业务时,除向本人本行账户汇款外,单日累计金额超过()万元的,需要采用数字证书等安全可靠的支付指令验证方式

A.2

B.5

C.10

D.30

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第7题
中山农商银行仅可以为客户办理美元、港币的外币现钞结售汇业务。()
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第8题
客户国企事业单位,想三天左右房产抵押拿到钱,下面可做银行是()

A.光大银行

B.恒丰银行

C.平安银行

D.农商银行

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第9题
农商银行对于真实经营可以考察的客户可以做到最低利息为年化4.55%()
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第10题
为了方便客户购物装修,居然装饰还与多种银行合作,本次活动优惠涉及到的银行不包括()

A.工商银行

B.农商银行

C.建设银行

D.农业银行

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