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第1题
“创建星级标准化武装保卫科”活动实行五星级制,对照星级标准考核细则,140分~159分为()。
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第2题
“创建星级标准化武装保卫科”实行五星级制,对照星级标准考核细则,180分(含180分)以上为()。
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第3题
写字楼物业应为甲级(含)写字楼以上,年均出租率不低于所在城市或所在县域平均出租率;宾馆酒店类物业应为四星级(含)以上或虽未取得星级认证但按四星级(含)以上标准建设,年均入住率不低于所在城市或所在县域平均入住率;经济型酒店和酒店式公寓应由国内外知名酒店管理公司管理,且年均入住率不低于80%()
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第4题
我国饭店星级评定标准的主要内容包括()等几个方面。
A.设备与管理水平
B.服务项目和服务质量
C.设施设备、服务水平和管理水平
D.服务与管理水平
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第5题
现场管理星级设立以下三个级别:五星级;四星级;三星级。()
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第6题
()星级及以上网点级单厅工作服统一,必须佩戴工号牌。
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第7题
店星划分条件中,设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说在,正确的是()。
A.一星级、二星级饭店不作要求
B.三星级最低220分
C.四星级最低320分
D.五星级最低420分
E.白金五星最低520分
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第8题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()
A.资质认证
B.服务质量
C.工作档案
D.绩效考核等级
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第9题
新版标准中饭店节能减排方案、突发事件处臵应急预案、残障人士服务三个必备项目对哪几个星级的饭店作了明确要求?
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第10题
社会渠道星级积分包括新增套餐、宽带电视、4G终端销售、粘性产品、数字化产品及服务客户数六大项目。()
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第11题
固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()
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