非质量问题顾客收到货打开要退货退款()
A.婉拒,告知顾客海外店不支持7天无理由
B.帮顾客退货退款
C.帮顾客换货
D.不知道
A、婉拒,告知顾客海外店不支持7天无理由
A.婉拒,告知顾客海外店不支持7天无理由
B.帮顾客退货退款
C.帮顾客换货
D.不知道
A、婉拒,告知顾客海外店不支持7天无理由
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.跟客户说是质量问题,让寄回来退货
B.跟客户说是质量问题,让寄回来换货
C.正常现象,让客户洗涤后再看看
D.跟客户商量折价补偿
A.申请退货——>退款类型:我要退货——>原因:7天无理由退换货
B.申请退款——>退款类型:我要退款(无需退货)——>原因:不喜欢/不想要
C.申请退款——>退款类型:我要退款(无需退货)——>原因:快递/物流一直未送到
D.无需申请直接收到货直接支付宝退款
A.商家退款客户收到钱为止
B.商家收到货为止
C.将商家售后处理时效告知给用户,并告知若有意外情况发生可以第一时间联系客服,关单即可
D.无需跟进
A.买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价
B.货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权
C.买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货
D.买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权
A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号