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更多“客户是商城用户，工单填写产品来源以及四级分类勾选啥（）”相关的问题
第1题
什么条件下不能申请优惠券（）
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
第3题
用户来电投诉其他话务员解释出错，经话务员解释后，问题解决且客户认可，一线应填写什么工单（）
A.服务支撑单→服务报备（未联系上客户），直接答复
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
第5题
MSS+SIP/NTA/EDR+T1方案是如何帮助客户构建安全运营体系的（）
A.在网络汇聚处部署SIP/NTA，或服务器上部署EDR，全面收集客户端的全网流量信息，也为云端提供基础信息来源
B.云端专家围绕安全风险的四个要素（资产、漏洞、威胁和事件），帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制
C.运营中心会在每个季度末安排渠道T1上门，对阶段性工作成果和运营情况给用户汇报
D.安全运营中心专家团队通过深信服MSS平台工单系统和微信服务群，将部分用户问题及时派单给渠道T1，由其上门进行处置，并对处置结果进行价值汇报
第10题
跟进时效工单中涉及安全类问题，以下说法正确的是（）
A.时效指令如涉及安全类问题，需到cos系统新建工单界面新建安全类工单
B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户
C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工
D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮，以便查询是否有同类型工单记录
