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更多“异网号码登记商城二线内部工单需咨询用户是否有联通号码收发短信…”相关的问题
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.债转至资产管理平台的资金，用户再次进线，表示认可二线36%表格试算金额，且金额充足，工单流转风险结清扣款
B.组长可在资管线上还款申请-提前结清功能，试算提前结清金额和申请扣款
C.债转至资产管理平台的资金，一线无法协商风险结清，工单流转至二线宿州工单进行试算协商
D.债转至资产管理平台的工单，支持客服在资产管理平台划扣
A.如用户有多笔借款都要进行风险结清，试算时，需要一笔一笔逐一试算，严禁多笔一起试算
B.如果试算金额结果为负数，或试算结果数值为红/绿/蓝三种异常颜色，则不能将试算结果告知用户，须流转工单至二线处理：宿州工单
C.债转的产品，一线不做任何试算，直接流转工单至宿州工单
D.如多笔借款，其中一笔或几笔异常，则其他正常借款也不做试算，由二线工作人员，统一处理
A.是、12个月、否
B.否、12个月、否
C.是、6个月、是
D.是、6个月、否
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
