更多“售后满意度的有责客诉包含哪些（）”相关的问题
第1题
先行赔付材料审核，包含以下哪些（）
A.先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全
B.定销货单的真实性核对
C.客诉内容是否判定为商户责任
D.商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任
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第2题
以下有哪些是保妥适的客户开发和维护优势（）
A.客户满意度高
B.大品牌，客户层次高
C.客户多次复诊，提高客户粘性
D.风险低，客诉少
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第3题
客诉处理的三大原则包含（）
A.1、我的客户我负责
B.2、一切以客户为中心让客户满意
C.3、速度第一
D.4、有客诉找店长
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第4题
APP售后工单、热线和在线工单以多点下发到门店的时间计算客诉率（）
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第5题
以下哪个岗位基地客户服务部没有设置（）
A.售后工程师
B.客诉工程师
C.部门负责人
D.客服工程师
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第6题
客诉管理系统中在创建工单时，有九大必须填写项，不包含（）
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第7题
金融顾问和展厅经理的协同工作主要有金融产品销售、KPI管理、培训管理和？（）
A.满意度管理
B.集客方案设计
C.置换助贷
D.售后助贷
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第10题
客户购买一台空调，因京东原因导致商品退货，但客户售后时把发票丢了，申请税点返还，应该用什么赔付？（)
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
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第11题
客诉来源有哪些（）
A.公司电话
B.总部反馈
C.客户来访
D.公司内部员工反馈
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