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[单选题]

客诉来源有哪些()

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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D、公司内部员工反馈

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第1题
POP系统电脑端中,哪些操作是正确的____()

A.可以下载POP更换指引

B.可以走pop客诉

C.可以查看店铺基础信息并且可以修改店铺联系方式

D.可以查看POP下单明细

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第2题
在美国备案申报纳税的公司中有38家公司纯收入超过1亿美元,在所有税收报表上报告的国外来源总的应
征税收入中,它们占了53%。在国外来源总的应征税收入中,有 60%是来自10多个国家的200份纳税申报。如果上面的陈述正确,则下面哪项也一定正确?

A.净收入超过1亿的公司赚取的大部分应征税收入都来自国外。

B.有大量个人收入的人有47%的应征税收入来自国外。

C.来自国外的收入相当于上报应征税收入的53%~60%。

D.一些净收入超过1亿美元的公司报告其收入来自10多个国家。

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第3题
媒体到访,站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组,将目标媒体的()等信息进行上报,等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。

A.采访意图

B.等级

C.采访线索来源

D.联系方式

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第4题
交接班标准哪些是正确的()。

A.无人接班时应坚守岗位,不准擅自离岗

B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明,防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

C.由于漏交、错交产生的问题,由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责,凡已进行交接,事后仍发生问题的,由接班者负责

D.交接班时及时更换工号,可以在卖场清点营业款,上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中,原地等待保安送至指定地点对账

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第5题
公司下发的疑似不合规开户、疑似虚增有效户、疑似全权委托及疑似代客理财等异常情况,通过约谈员工、查看客户开户视频、电话回访客户等多种方法进行核查,并在5个工作日内将调查情况上报公司()
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第6题
装袋时()。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客

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第7题
以下属于油工重点工艺落地执行考核方案,与找平找直相关项目的有()

A.墙面平整度3MM内,先找平找直再腻子批平

B.2米垂直检测尺检查垂直度、阴阳角方正度(3MM以内)

C.锯齿抹刀的使用按规范,是否按规定使用C1、C2粘结剂

D.找平找直:踢脚线,阴阳角,门洞边,柜体部位,天棚等不得出现墙面平整度方面客诉

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第8题
下列哪些机构属于信用报告的信息来源?()

A.商业银行和消费金融公司

B.汽车金融公司

C.政府部门和法院

D.小额贷款公司

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第9题
美国的产品出到欧洲市场会出现什么问题和后果?()

A.无法使用

B.烧机

C.引起客诉

D.产品下架、Listing被关

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第10题
以下哪种情况不涉及用到售后服务专用章()

A.商场统一《定/销货单》

B.客诉处理调解书

C.顾客投诉处理登记表

D.政府部门调解书

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第11题
根据我国民事诉讼法的有关规定,下列情形人民法院不能延期审理的有()。

A.甲公司诉乙公司要求给付违约金,在开庭审理过程中,双方对一书证发生争议,要求进行笔迹鉴定

B.甲诉乙要求给付赡养费,在开庭审理当天甲因航班临时取消不能出庭

C.甲公司诉乙公司要求给付违约金,在开庭审理过程中,甲公司发现乙公司负责人与审判长是好朋友,遂提出回避申请

D.甲诉乙要求给付赡养费,在开庭审理当天乙因觉得理亏未敢出庭

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