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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

贵宾服务员在保障出港航班前,需与贵宾调度员复核保障要客信息:__、__、__、座位预留情况、航班号、航段、__()

A.迎接地点

B.旅客到达时间

C.出行人数

D.是否有托运行李

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D、是否有托运行李

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第1题
乘坐当日国航系成员公司实际承运出港航班的“凤凰知音”白金卡会员,可进入()

A.头等舱休息室 、公务舱休息室

B.头等舱&公务舱休息室

C.国航贵宾会员休息室

D.国航贵宾休息室

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第2题
贵宾接待工作中,营销部应该负责为贵宾房安排高级客房服务员。()
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第3题
收到vip电报,信息需要传递给()

A.贵宾调度

B.接机调度

C.中转区域经理

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第4题
在机坪内为航班保障作业车辆设置了停车位及保障作业等待区、应急救援车辆集结等待车位等停车区域,专用停车位不包括()

A.摆渡车专用停车位

B.牵引车专用停车位

C.贵宾/机组车专用停车位

D.机务车专用停车位

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第5题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

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第6题
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交房价变更通知单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交在店客人名单

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第7题
以下说法正确的是()

A.网点需配备5种以上便民服务设施

B.贵宾区需提供3种以上饮品

C.电子宣传设施可以播放本行、政府及监管单位要求、电视剧等内容

D.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示可粘贴于入口玻璃门

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第8题
B6493飞机执行KY8367(昆明=曼谷)货运航班,昆明航前准备推出时发现APU故障,无法提供电气源,则以下处置正确的是()

A.联系昆明机场电气源保障,保留APU出港

B.确认曼谷可以电气源保障后,再联系昆明机场电气源保障,保留APU出港

C.先执行APU BITE测试,确认故障原因,再保留

D.不能保留,应该安排排故或换飞机执行航班

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第9题
航站楼唯一可动明火的餐厅在贵宾区二层()
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第10题
全球贵宾礼遇服务可在全球范围内协助客户为其家人、朋友、合作伙伴等进行鲜花礼品采购与速递服务()
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第11题
饭店在接待贵宾时,一般情况下,我们知道,必须由总经理出面提供服务。()
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