题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
查勘定损或其他环节人员在为客户服务过程中，在言行举止方面表现出的一种神态，或者客户感觉没有被受到尊重，属于以下哪种投诉类型（）
A.维修质量问题
B.金额争议类
C.强制推修
D.服务态度
答案
D、服务态度
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A.维修质量问题
B.金额争议类
C.强制推修
D.服务态度
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A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.通过虚假理赔、虚列费用等方式返还垫交保费或套取赔款资金
B.贪污、侵占、截留、挪用农险赔款
C.封顶赔付、平均赔付、少赔、拖赔、无理拒赔，造成监管处罚或群体性事件等重大不良影响的
D.因封顶赔付、平均赔付、少赔、拖赔、无理拒赔行为发生大量有效投诉
E.委托基层服务组织或畜牧等机构查勘定损的，导致赔案资料不完整、不真实
A.查勘定损
B.损失通知
C.审核保险责任
D.核赔
A.资料上传规范性
B.系统录入信息准确性、规范性
C.资料收集完整性
D.证件有效性
A.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名。原则上5000元以下案件（视频查勘案件，核价认同视频作业线），若有核减不再退回定损确认
B.5000元以上案件若有核减则退回确认，或按查勘提交时备注意见执行。（请查勘定损人员提交案件时候，提供电话号码）
C.工时费按对应修理厂类型的标准工时核定，原则上5000元以内案件扣减工时不再退回
