题目内容
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[单选题]
服务关键时刻管理标准抽查要求员工考核评价中，“否”不能超过（）个，超过将按照《渝北商场全面质量管理实施细则》进行考核
A.6
B.5
C.4
D.3
答案
C、4
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.6
B.5
C.4
D.3
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A.1.查科室人员对其岗位的服务承诺要求知晓情况
B.2.查 96595 平台中服务时效性和投诉处理情况
C.3.查是否有投诉分析评价和改进措施
D.4.改进措施是否落实，是否追踪改进措施有效
A.增加人员岗位设置，降低员工队伍素质
B.完善制度管理体系，降低制度执行与考核标准
C.优化完善物耗量化标准，初步建立能耗量化标准
D.无需进行全面预算管理
A.检核品牌方运营规范在门店落地情况
B.负责门店整体品牌形象管理
C.参与店面员工面试评估、赋能培训和考核方案制定
D.营造良好的服务环境，提升消费者满意度
A.负责门店整体品牌形象的管理
B.参与店面员工面试评估、赋能培训和考核方案制定
C.通过自身素养和行为带动店员服务意识强化、技能提升
D.检核品牌方运营规范在门店落地的情况
A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
A.每季度
B.定期
C.随时
D.每月
A.在重大战略产品研制、关键共性技术和重大工程建设等方面的进展和效果
B.核心技术、卡脖子技术突破情况
C.资源统筹协调和集成式协同攻关组织管理情况
D.带动科技与产业领域局部跃升、经济社会高质量发展的贡献和影响
E.项目目标和考核指标设计和完成情况
A.非管理工作人员应注重参与危险源辨识及风险和机遇评价
B.非管理工作人员应注重参与制定职业健康安全方针
C.员工代表可以是协商和参与的一种机制
D.一般工作人员完全不必要参与调查事件和不符合
A.负责研究制定商场退货服务管理规定（以下简称本规定）的相关标准和要求
B.负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化
C.负责本规定中对应商场和省中心的考核
A.标准由省级食品药品监督管理局制定
B.《药品质量抽查检验管理规定》将抽查检验分为评价抽查和监督抽查
C.国家药品抽检以监督抽验为主，省级药品抽验以评价抽验为主
D.监督抽检是药品监督管理部门为掌握了解辖区内药品质量总体水平与状态而进行的抽查检验工作
