题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
谈赔能力客服应做到（）
A.不过度承诺
B.阶梯式谈赔
C.赔付方式优先级
D.未联系上客户需按照关单未联系上客户处理流程
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.未联系上客户需按照关单未联系上客户处理流程
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D.联系寄件人号码两天四次后，仍联系不上，点击【退回】操作，按照原址退回寄件人
A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题，不讨论不发表个人观点，并及时反馈
B.禁止泄露用户信息，勿轻易承诺用户，承诺了就要做到
C.禁止辱骂客户，私自联系用户，并且对用户进行人身攻击
D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类，必须重视并且立即反馈
E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉，应立即反馈协助处理
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
企业应建立安全承诺，下列不属于企业各级管理者应做到的承诺的是（） 。
A.保持和相关方的交流合作
B.安排对安全实践或实施过程的定期审查
C.在追求卓越的安全绩效、质疑安全问题方面以身作则
D.接受培训，在推进和辅导员工改进安全绩效上具有必要的能力
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度
B.遵守国家电网公司供电效劳“十项承诺”和员工效劳“十个不准”
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款
D.遵守国家、企业和客户相关制度
A.某些地方将申遗作为推销旅游产品和单纯谋利的手段，没有切实尊重和保护资源，反而在申遗成功后过度开发，造成不可挽回的破坏
B.对自然遗产，游客应加强个人道德修养，做到只欣赏不毁坏，不破坏周围环境
C.对文化遗产，人们应加强个人文化修养，切实认识其文化内涵和历史意义，做到欣赏、弘扬、传承
D.文化遗产应体现其独特的历史风貌，保护过程中要修旧如旧， 使其真实完整
