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[单选题]

接站服务中,要求导游人员提前分钟抵达接站地点(一般为机场、车站、码头)()

A.20

B.30

C.40

D.60

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B、30

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第1题
为预防漏接事故,导游应该()。

A.认真阅读接待计划

B.提前抵达接站地点

C.核实交通工具到达的准确时间

D.提供更加热情周到的服务

E.上站接待社漏发变更通知

F.提醒司机不要迟到

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第2题
地陪导游服务程序中的接站服务包括()等内容。

A.旅游团抵达前的业务准备

B.旅游团抵达后的接站服务

C.赴饭店途中服务

D.核商日程

E.景点导游讲解

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第3题
造成导游漏接的客观原因包括()。

A.司机迟到

B.交通堵塞

C.导游迟到

D.国际航班提前抵达

E.举牌接站的地方选择不当

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第4题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第5题
以下导游人员在接团前采取的措施中,不能够预防漏接事故发生的是()

A.认真阅读计划

B.核实交通工具到达的准确时间

C.提前到达接站地点

D.接团时认真核实旅游团信息

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第6题
预防错接事故,导游应做到()。

A.提前到达接站地点

B.旅游团相关信息

C.提供更加热情周到的服务事

D.严防他人非法接走旅游团本盛失

E.多与接待社联系沟通

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第7题
导游人员提前到达接站地点后,未认真核实而接待了不应属于他接待的旅游团,造成这种事故的主要原因是()

A.组团社与接团社之间工作衔接失误

B.导游人员行程安排不当

C.导游人员没有核实团队资料

D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达

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第8题
会议接站时,要求接站人员提前()到达接站点

A.15分钟

B.20分钟

C.25分钟

D.30分钟

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第9题
在接站服务中,导游必须力求在()等诸方面引起游客的认同,努力给游客留下良好的第一印象

A.出手

B.出旗

C.出面

D.出口

E.出力

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第10题
接站服务包含()

A.服务准备

B.接站服务、后续工作

C.沿途导游服务

D.入住饭店服务

E.出发前的服务

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第11题
散客导游服务规范流程包括()

A.衔接服务

B.接站服务

C.导游服务

D.善后服务

E.送站服务

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