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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户购买生鲜商品,签收已经超过2天,进线反馈品质问题,该场景标签如何选择()

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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A、超售后期服务

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第1题
极速达普通用户6月29日 09:58进线,反馈6月24日14:15签收的牛奶变质了,要求售后退款,牛奶保质期7天,生产日期为6月23日,客服退款时标签应选择()

A.商品-乳品-日期不新鲜

B.商品-乳品-变质

C.用户-无理由退换货

D.用户-超售后时效服务

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第2题
极速达普通用户于7月22日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第3题
全国送订单,用户进线反馈22号买的香蕉5.99元,24号看商品价格10.99元,要求退差价处理,该场景标签如何选择()

A.商品价格

B.商品差价

C.克重不足

D.不提供理由会与用户核实

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第4题
极速达用户7.2号进线反馈6.30购买的保质期300天的鸡胸肉打开后是臭的,要求客服退款,退款标签应选择()

A.商品-肉类-异味/臭

B.商品-肉类-不新鲜

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由退换货

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第5题
极速达普通用户2.17号购买一份葡萄,2.21号进线反馈葡萄发霉了,该场景标签为()

A.用户-超售后时效服务

B.商品水果-商品不新鲜

C.商品水果-内部黑心/烂心

D.用户-无理由退换货

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第6题
极速达普通用户13点进线反馈购买的威化饼干融化,并提供照片,核实订单签收时间为当天中午12点,退款标签应该为()

A.用户-超售后时效

B.门店-门店打包-商品融化

C.用户-无理由退换货

D.门店-门店配送-商品压伤/压坏

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第7题
云超特卖订单,7月1日签收的紫薯,7月9日进线反馈腐烂,此标签应该选择()

A.用户-超售后时效

B.云超用户-超售后时效

C.云超商品-蔬菜-外部腐烂/发霉/长芽

D.云超商品-蔬菜-日期不新鲜

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第8题
全国送订单,用户进线反馈柿子太熟了太软,蔬菜太老等,该场景标签如何选择()

A.成熟度

B.成熟度-过生

C.成熟度-过熟

D.不提供理由会与用户核实

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第9题
全国送订单,用户进线反馈奇异果太生,红皮香蕉太硬,该场景标签如何选择()

A.成熟度

B.成熟度-过生

C.成熟度-过熟

D.不提供理由会与用户核实

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第10题
以下可以直接升级重大的场景有()

A.用户进线反馈表示是警方人员,需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题

B.用户进线反馈订单严重超时,并且联系不上商家,已经投诉12315

C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突

D.用户进线反馈平台购买的商品过期,已经食用,身体不适,还未就医

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