题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
全国送订单，用户进线反馈22号买的香蕉5.99元，24号看商品价格10.99元，要求退差价处理，该场景标签如何选择（）
A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
答案
商品差价
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
答案
商品差价
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A.差价0
B.差价5
C.差价10
D.差价20
A.火龙果皮轻微霉点属于质量问题
B.用户反馈香蕉有一点点发黑，属于质量问题
C.用户买的苹果出现了一个坏点，不属于质量问题，需驳回
D.坏果比例大于50%只能退一半金额
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
