题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与客户沟通话术中，误导客户认为保费返还/产品是返还型（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
答案
A、扣除40个质检点
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A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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A.守护爱（未附加满期保险金）多次告知客户在现金价值高峰期退保拿保费现金价值养老，拿回的钱高于所交保费
B.守护爱（未附加满期保险金）多次告知客户把所交保费按现金价值的形式拿回来养老，相当于保费返还，自己的钱没有浪费
C.守护爱（未附加满期保险金）多次告知客户在六七十岁可以退保拿回现金价值养老，拿回的钱有可能会高于所交保费（实际客户现金价值在75岁才会高于所交保费）
D.守护爱前面多次告知客户保费是返还的，最后带客户投保时告知客户不用点返还责任
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.会费在收到时一次性确认为收入，年费在2年内分摊确认收入
B.会费用于补偿初始活动的成本，在收到时冲减管理费用，年费在2年内分摊确认为收入
C.会费和年费在收到时均一次性确认为收入
D.会费和年费都要在2年内分摊确认为收入
A.LP告知心脏病，脑中风，恶性肿瘤这些都可以理赔
B.保障的是：疾病，大病小病，合同约定的重大疾病
C.告知客户后期不想保了，还可以退保，拿回现金价值作为后期养老
D.没有风险发生，保障期满保费还会返还
B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的，可不用提供存折/卡，领款方式可不勾选，受理人员在“受理提示”中予以说明，话术为“客户仅申请保费豁免，故领款方式未勾选”
C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰，需手工在旁标注，银行只需标注银行名称，不需标注支行/分理处名称)
D.受益人为成年人，可以转账至他人账户
A.沟通主动反骚扰，自动折叠广告信息，包括图片和文字
B.沟通实时外文翻译，支持多种语言实时翻译
C.机器人赋能智能沟通接待，智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松
D.商桥与爱番番数据完全打通，且商桥即将全面下线，升级为爱番番
A.将一次收取价款2 000万元确认为2×18年的收入
B.将一次收取的注册登记等款项5万元确认为2×18年的收入
C.将一次收取价款2 000万元和注册登记等款项5万元一起在确认为2×18年和2×19年2年内分摊确认为收入
D.将一次收取价款2 000万元在2×18年2年内分摊确认为收入，将一次收取的注册登记等款项5万元确认为2×18年的收入
