题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?

A.心态准备

B.话术准备

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第1题

火场中平行排列窗户的玻璃，根据玻璃受热痕迹判断火势蔓延的先后顺序是（）。A.炸裂→熔化→烟熏B.熔化

火场中平行排列窗户的玻璃，根据玻璃受热痕迹判断火势蔓延的先后顺序是（）。

A.炸裂→熔化→烟熏

B.熔化→炸裂→烟熏

C.炸裂→烟熏→熔化

D.熔化→烟熏→炸裂

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第2题

造成玻璃带纵向炸裂的原因主要是什么？

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第3题

引起横向炸裂的主要原因是玻璃带边部一侧或两侧的压应力值太大，在应力高的一侧往往产生Y形裂纹，特别是在横掰时尤为明显。（)

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第4题

包装前要求烘烤的产品，未经烘烤包装后，会出现客户使用过程胶体鼓包、胶体炸裂。（)

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第5题

甲因行政侵权而死亡，有关行政机关向甲的家人赔偿了丧葬费和死亡赔偿金。甲l2岁的儿子要

求支付其生活费，遭到有关行政机关拒绝。该行政机关的理由是已经赔偿了丧葬费和死亡赔偿金，有关生活费已在死亡赔偿金内。（）

参考答案：错误

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第6题

ZL50装载机工作4000小时出现了液压泵泵体炸裂的故障现象，最有可能的原因是（)。A.油缸泄漏B.换向阀

ZL50装载机工作4000小时出现了液压泵泵体炸裂的故障现象，最有可能的原因是()。

A.油缸泄漏

B.换向阀卡死

C.补油阀卡死

D.主溢流阀卡死在常闭位置

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第7题

某单位在最短时间内将工作评价的结果让参与评价的人员加以了解，这反映了工作评价原则中的（)。

A.优化原则

B.及时反馈原则

C.一致性原则

D.实用性原则

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第8题

逐级授权：是指领导者将自身职务权力范围内的决策权，即领导者自身的权力授予下属，是在直接上级同直接下属之间进行的。根据上述定义，下列选项属于逐级授权的一项是：

A.某市市委秘书长李某因为工作繁忙，委托科员小王在周末陪伴自己前来探亲的家人旅游观光

B.某中学校长张某任命赵老师为教务处主任，同时兼任学校的副校长，负责教务的管理和规章制度的贯彻监督

C.某公司总裁马某因为生病需要住院，将公司的经营管理工作全部交给总经理张某而不是副总裁王某负责

D.某著名服装品牌通过公开招标，将旗下所有产品在大陆的广告业务交给了某广告公司全权负责

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第9题

考古学家在阿拉伯半岛的阿尔马塔夫遗址中已清理出9000多件遗物，其中90%以上为当地的朱尔法淘，包括一件完整的朱尔法夹砂红陶罐;西亚釉陶仍为孔雀绿釉陶和熔块胎陶;中国产的瓷器有龙泉窑青瓷，景德镇窑青花瓷、白瓷、青白瓷及广东地区产酱釉粗瓷等;另有泰国产青瓷。中国产的瓷器年代以明中晚期至清代为主。此外，还出土了较多的玻璃手镯，还出土了一件侈口、细颈、圆形扁腹玻璃瓶。参考中国瓷器的年份，该区至少存在一个16至17世纪葡萄牙占领时期的人类活动层。根据上述材料可以推出：()

A.阿尔马塔夫最具地方特色的陶器是朱尔法淘器

B.明初中国已与阿尔马塔夫存在频繁的官方往来

C.阿尔马塔夫是古代亚欧文化艺术交流的集散地

D.葡萄牙殖民者占领时期的阿尔马塔夫繁荣发达

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第10题

阅读下面的材料。按要求作文。下面是一位安葬于西敏寺的英国主教的墓志铭：我年少时，意气风发，踌躇

满志，当时曾梦想要改变世界；当我年事渐长，阅历增多，我发觉自己无力改变世界，于是缩小了范围，决定先改变我的国家。但是这个目标还是太大了。接着，我步入了中年，无奈之余，我将试图改变的对象锁定在最亲密的家人身上。但天不遂人愿，他们个个还是维持原样。当我垂垂老矣，我终于顿悟了一件事：我应该先改变自己，用以身作则的方式影响家人。若我能先做家人的榜样，也许下一步就能改善我的国家；再后来，我甚至可能改变整个世界，谁知道呢？要求：自选角度，自拟题目写一篇作文，除诗歌外文体不限，不少于600字。

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第11题

孕妇刘某因为在公共汽车上扒窃乘客现金2000元被群众扭送到公安机关，公安机关在对其讯问后，让其家

人交纳了一定数量的保证金将其领回家，并要求刘某随传随到。公安机关对刘某采取的是()强制措施。

A.拘传

B.取保候审

C.监视居住

D.拘留

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