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[多选题]
黑龙江分公司为提升保单收回率,对问题客户进行劝阻挽单,降低保单流失率,客户执行()流程,各机构层级执行()流程
A.退保签批
B.退保亲访
C.退保代办
D.退保审批
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退保签批退保亲访
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A.退保签批
B.退保亲访
C.退保代办
D.退保审批
退保签批退保亲访
A.30%,20%
B.40%,20%
C.40%,40%
D.50%,30%
A.佣金月
B.考核月
C.自然月
D.晋升月
公司的经理们正在思考着如何改进他的顾客满意度追踪过程。思考题:
(1)对于原始数据的收集,该公司如何在调研途径、联系方法,样本计划和调研手段上进行决策的?
(2)公司为收集顾客满意度及其他关于顾客和竞争的信息,还能够运用什么其他方式来补充或替代邮寄调查?
A.4月1日至6月30,1.5
B.4月1日至6月30,2
C.5月1日至6月30,1.5
D.5月1日至6月30,2
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
A.通过产品条款向客户展示产品责任,匹配客户需求
B.通过对比产品间费率表和现价表,帮助客户对比产品价格及给付金额
C.用过产品相关业务规则判断客户是否符合投保要求且有资格购买该产品
D.配置产品时还需要横向对比公司提供的增值服务,尽可能减少私行客户购买保单时所需流程,同时通过多样化服务提升客户感受