题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收费类业务本机拨打办理（）以下的业务与客户确认后直接办理，（）的业务需验证服务密码
A.200元以下，200元及以上
B.100元以下，200元及以上
C.200元以下，150元以上
D.150元以下，200元以上
答案
A、200元以下，200元及以上
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A.客户对话费有疑问时，协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发，异机无密码可验证身份证号码后补发
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D.客户来电为异机开通GPRS功能，人工可验证密码办理，无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务，客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务，因系统有时可能会办理不成功，建议去营业厅试办理
A.本机来电办理（仅指开通、变更）业务，无需密码验证/身份证验证鉴权的业务，需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
B.业务回退（含提交压降）前台鉴权流程：业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认（未生效的所有业务回退）
C.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机需要二次确认，异机需要验证密码+二次确认，套餐变更执行套餐变更流程
D.短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通，本异机均需验证密码
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.对于国际漫游客户，验证客户密码或资料后，可提供查询、办理全人工服务（除电子渠道必推项外）
B.宽带资源覆盖需通过宽带专区，宽带新装查询
C.临时生成资料状态不提供业务查询
D.在没有接到任何铁通固话相关业务文件前，不查询、不受理任何铁通固话的任何业务，可以推荐客户拨打10050铁通客服进行进一步咨询
A.1.查询本机业务时，需客户提供手机号码，验证密码后方可查询
B.2.办理业务时，按照本机号码受理规范进行处理
C.3.办理业务时，按照他机号码受理规范进行处理
A.本机直接办理
B.本机需转接IVR按键二次确认
C.异机需要验证服务密码，若无密码，可转接IVR验证身份证后，核对三项资料正确即可操作
D.异机需要验证服务密码，若无密码，不受理
A.直接为客户开通
B.验证客户密码后开通，无密码或密码错误不受理
C.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接IVR按键二次确认后办理
D.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接身份证验证，验证正确后办理
A.提供手机内存卡号
B.提供客户服务密码验证
C.提供身份证号码
D.提供近一年的缴费发票
