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第4题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关()。
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
第5题
()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关省级营销服务中心。
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网办公室
D.国网综合能源公司
第6题
1984年10月，党的十二届三中全会通过《中共中央关于经济体制改革的决定》，提出和阐明了经济体制改革的一些重大理论和实践问题。以下说法正确的是（)。
A.《决定》把计划经济同商品经济对立起来
B.提出我国社会主义经济是“公有制基础上的有计划的商品经济”
C.把全民所有同国家机构直接经营企业混为一谈的传统观念
D.提出“所有权同经营权是不可分开的”
第7题
在进行社区营销时，可以（)。
A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单
B.下楼时碰到邻居，递上名片及宣传物品
C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系
D.仅为有意向的客户提供服务
第9题
下列对上气道咳嗽综合征的描述错误的是（)
A.最早于1984年由Frank教授提出
B.20世纪80年代Irwin教授证实其为慢性咳嗽的常见病因之一
C.2006年美国咳嗽诊治指南建议用UACS替代PNDS
D.部分具有典型PND症状和体征的患者，使用PNDS的诊断更为直观、形象，国内仍保留PNDS这一名词
E.美国和中国：支持PNDS或UACS的诊断
第10题
良好的客情关系可帮助销售人员提升销售单量，以下可以帮助提升门店客情的是（）
A.帮助门店打扫卫生
B.帮助门店做销售
C.参加店内晨会，了解对方的信息，分享公司的信息
D.商户提出制作新物料的要求，需立刻给商户承诺一周内可以完成制作及陈列
第11题
：亚洲并非棕榈树的原产地，在这儿传统上用手工为棕榈树传递花粉，这种办法使棕榈果实产量非常低。当l980年将作为棕榈花的有效授粉者而被熟知的象鼻虫引进亚洲后，棕榈的产量上升——在某些地区上升了50%——但在1984年急剧下降。以下哪一项如果是正确的，将对l984年产量的下降提出最好的解释？（）。
A.随着产量的上升同时需求下降，1980～1984年之间，棕榈果实的价格持续下跌
B.进口树经常比本地树树产量更大，因为进口树将它们的害虫与疾病留在它们本国的土地上
C.产量的迅速提高耗尽了培育果实的雌花生长需要的营养物质
D.在1980～1984年之间，亚洲象鼻虫的数量保持在相同的水平上
