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[判断题]

按照投诉事件内容的性质、严重程度、可控性及影响程度,将消费者投诉事件等级划分为重大投诉事件和一般投诉事件两类()

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第1题
根据投诉事件性质及对行业(企业)影响程度、责任归属、消费者诉求的合理合法性等,将投诉分为()和一般性投诉

A.有效投诉

B.无效投诉

C.重大投诉

D.无理取闹

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第2题
《国家突发公共事件总体应急预案》明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系,规定了应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容关于《国家突发公共事件总体应急预案》的有关内容,下列说法中,正确的是()。

A.国务院是突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构

B.突发公共事件分为:自然灾害、安全生产事故、公共卫生事故、环境污染事故4类

C.突发公共事件分为:特别重大、重大、较大、和一般四个等级

D.突发公共事件的等级是按照其性质、严重程度、可控性和影响范同等因素划分的

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第3题

《国家突发公共事件总体应急预案》明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系,规定了应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容关于《国家突发公共事件总体应急预案》的有关内容,下列说法中,正确的是()。

A.国务院是突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构

B.突发公共事件分为:自然灾害、安全生产事故、公共卫生事故、环境污染

C.突发公共事件分为:特别重大、重大、较大、和一般四个等级

D.突发公共事件的等级是按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素划分的

E.重大突发公共事件发生后,省级人民政府要在4小时内向国务院报告

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第4题
按照投诉事件的严重程度分为()

A.一般投诉

B.严重投诉

C.潜在投诉

D.特殊投诉

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第5题
公共事件按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为非常重大、重大、较大、一般四个等级,与之相应的预警级别用__表示()

A.红色、橙色、黄色、蓝色

B.黄色、红色、橙色、蓝色

C.黄色、橙色、蓝色、红色

D.红色、橙色、蓝色、黄色

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第6题
按照性质、可控性、严重程度和影响范围等因素,对识别出的声誉风险事件进行评估,将声誉风险事件划分为以下三级()

A.重大声誉风险

B.严重声誉风险

C.一般声誉风险

D.可控声誉风险

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第7题
测试题11:根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉()
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第8题
《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》规定,根据辐射事故的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,从重到轻将辐射事故分为特别重大辐射事故、重大辐射事故、较大辐射事故、一般辐射事故和辐射事件五个等级。()
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第9题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”,属于()服务事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第10题
各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般分为四级:()。

A.特别重大

B.特大

C.重大

D.较大

E.一般

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