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[多选题]

按照投诉事件的严重程度分为()

A.一般投诉

B.严重投诉

C.潜在投诉

D.特殊投诉

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一般投诉严重投诉潜在投诉

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第1题
按照投诉事件内容的性质、严重程度、可控性及影响程度,将消费者投诉事件等级划分为重大投诉事件和一般投诉事件两类()
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第2题
网点投诉按照严重程度分为()、()两类。

A.一般

B.紧急

C.重大

D.普通

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第3题
按照事件严重程度,突发环境事件分为重大、较大和一般三级。()
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第4题
按照事件严重程度,突发环境事件、环境保护违法违规事件都分为特别重大、重大、较大、一般四级()
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第5题
突发环境事件按照事件严重程度,分为特别重大、重大、较大、一般、局、分公司级环境事件Ⅰ级、Ⅱ级六类()
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第6题
按照事件性质、()、可控性和社会影响程度,油田公司突发事件一般分为四级。

A.发生频率

B.严重程度

C.社会危害

D.经济影响

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第7题
各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般分为四级:()。

A.特别重大

B.特大

C.重大

D.较大

E.一般

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第8题
依据《金陵石化突发环境事件风险管理及应急管理实施细则》,突发环境事件按照事件严重程度,分为特别重大、重大、较大和一般四级。()
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第9题
根据国务院发布的《国家突发公共事件总体应急预案》,突发公共事件按照其生质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般分为即I级(一般)、Ⅱ级(重大)和Ⅲ级(特别重大)()
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第10题
按照性质、可控性、严重程度和影响范围等因素,对识别出的声誉风险事件进行评估,将声誉风险事件划分为以下三级()

A.重大声誉风险

B.严重声誉风险

C.一般声誉风险

D.可控声誉风险

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第11题
突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素一般分为()

A.I级特别重大

B.II级重大

C.III级较大

D.IV级一般

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