近期酒店附近已开始施工,会有噪音;安排房间时的注意事项有哪些()
A.优先安排OTA的房间在01、02、03、04方向
B.优先安排住时间长的房间在01、02、03、04方向
C.不用提前安排,客人办入住时有什么房间就安排什么房间
D.办入住时告诉客人都有哪些房间,让客人挑选
优先安排OTA的房间在01020304方向优先安排住时间长的房间在01020304方向
A.优先安排OTA的房间在01、02、03、04方向
B.优先安排住时间长的房间在01、02、03、04方向
C.不用提前安排,客人办入住时有什么房间就安排什么房间
D.办入住时告诉客人都有哪些房间,让客人挑选
优先安排OTA的房间在01020304方向优先安排住时间长的房间在01020304方向
A.直接让顾客随意坐下
B.主动请顾客入座,用礼貌用语,打请手势,让座要优先女士、老年人、小孩、领导
C.有意识的不把老人、儿童、残疾人安排在上菜口附近的座位上
A.助眠的精油
B.热的牛奶
C.只需选合适的房间,什么都不需要
D.眼罩耳塞
A.入住日当天保持与销售联系,确认准确到店时间
B.根据团队要求和酒店实际情况合理安排房间并通知客房
C.团队房应尽量安排同一楼层或相邻楼层
D.已打扫并查房完毕的房间,提前排入并制作房卡
A.立马和客人道歉,说明马上安排人去看
B.让夜班保安/房务部去有噪音的房间听,确认是否有声音;然后致电该房间提醒客人音量降低
C.通知值班经理去处理
D.提醒后,再让保安/房务去该房间门口听音量是否还大,再大的话就致电客人可帮安排另一间房(周边没客人的房间))
A.报备给老师具体的房间情况
B.拍照、反馈给老师,以及部门经理
C.酒店不能提前进入房间布置的情况下,助教等老师到了后,再摆拍反馈给部门经理
D.客户安排的酒店,无需特别去看,因为看了也改变不了什么
A.老师入住后才提出不满意,要求更换酒店的处理
B.如果遇到比较特殊的老师,例如当对方是知名人士等重量级嘉宾时
C.升级房间时,老师提出超标部分由老师自己补差价时
D.培训在酒店时,超出400以上的情况下,老师想被安排在培训酒店入住
A.委托导游领队为团队里过生日的客人送一份生日蛋糕
B.委托导游领队为团队客人安排预算外的休闲娱乐项目
C.委托酒店为团队客人房间配送水果
D.和景区沟通,为团队客人提供优先通行和景区讲解服务
A.落实房间号,提前拿好房卡、准备房间欢迎卡
B.提前检查房间内部情况及周围环境
C.安排相关人员在酒店大堂迎接
D.安排相关人员在高速路口迎接