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[判断题]

4、2D签收率考核100%，不含异常签收（）

答案

否

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第1题

服务质量考核时效签收率核逻辑是：当日准点签收总量/当日应派件总量*100%（）

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第2题

当频次签收率考核截止时间前入库入柜即算为签收，计入已签收票数。（)

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第3题

成品零售订单送达签收率=当月出库的总单量/当月出库并当月签收的单量（以出库时间计算）（）

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第4题

周六日考核的是电商件签收率（）

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第5题

2020年8月份网点签收率考核中（2400签收率），网点实际准点签收率指标85%（含）以上，网点时效准点签收率指标93%（含）以上（）

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第6题

未达成当日签收率考核，业务员小李可以将还未派送的快件直接投入自提柜。（)

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第7题

以下哪些为服务质量考核指标（）

A.电话接听率

B.工单1H响应率

C.48H解决率

D.签收率

E.一次性解决率

F.破损率

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第8题

10月1日起网点签收率开始正式考核，要求14：00前完成（）%以上，23:59前应总完成（）%以上

A.65%、95%

B.60%，95%

C.68%，96%

D.62%，95%

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第9题

综合续收率的考核调整为12个月的续收率考核，其中保费续收率和件数续收率的考核占比为（）

A.保费:50％，件数:50％

B.保费:60％，件数:40％

C.保费:40％，件数:60％

D.保费:不考核，件数:100％

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第10题

圆准达打标“验签”快件，客户已收到快件，不给验证码，怎么办（）

A.无验证码证据签收

B.异常签收

C.快件退回

D.入库入柜

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第11题

异常签收签收状态为异常-内物短少的，会同时考核丢货及破损（）

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