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第3题
客户临柜签收相关资料时，柜员核对客户身份无误后，在“签收任务管理”模块(菜单码：9622)中通过无纸化签收平台与客户办理签收，客户无需在受理回单留底联、“更换印章申请书”等制度要求客户签收的单据上办理签收手续。()此题为判断题(对，错)。
第4题
针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第9题
在网络与信息系统（）阶段，应确保生产环境与开发测试环境的物理隔离，采用的开发平台、开发工具、第三方软件及服务应符合公司统一要求，编写的代码应规范、安全
A.设计
B.研发
C.实施
D.身份接入
第11题
下列关于政企开通预约环节说法正确的有（）
A.业务开通，用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求，应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约，需征求客户同意，重新预约
D.调测人员改约，征求客户同意后，不需要重新预约
