题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们能够让客户继续跟我们进行聊天，我们必备的技能之一是（）
A.会聊生活和八卦
B.整理房源，熟悉房源，了解客户基本需求后匹配1-3套房源
C.将商圈最优质的房源直接进行推荐
答案
整理房源熟悉房源了解客户基本需求后匹配1-3套房源
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.请XX妈妈/爸爸放心，新换的老师授课风格跟之前老师是比较相似的，授课水平和XX妈妈/爸爸评价度都很高
B.请XX妈妈/爸爸放心，学而思的老师都是非常优秀的，肯定能够教好孩子，您放心
C.您可以让孩子去听一下老师讲课，看是否适应这位老师的授课风格，XX妈妈/爸爸您也可以旁听，对我们老师的授课质量进行监督，如果有问题可以随时联系我们
A.跟客户说是质量问题，让寄回来退货
B.跟客户说是质量问题，让寄回来换货
C.正常现象，让客户洗涤后再看看
D.跟客户商量折价补偿
A.跟客户争辩，投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题
B.告诉客户我们没有错
C.道歉并简单解释原因，不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全，无忧所值
D.让客户联系保险公司请保险公司解释
A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状
B.告诉销售，让销售解决这个问题
C.促进客户为更新设备买单
D.告诉领导，让公司追加预算
A.及时致歉安抚，稳定客户情绪
B.设置禁播，结束码记录清晰
C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说
D.不设置禁播，让后续同事继续拨打
A.开发朴勒舒适家专卖店，让其自由发展
B.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，让其能够对舒适品类产品的销售无后顾之忧
C.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，销售人员对其嫁接优质装企、客户资源，形成闭式循环销售体系，让客户依赖我们发展壮大
A.缴费期保障其为一年，到期后是否续保你可以自由选择，当然我们我相信，你拿到合同后会更加满意也会愿意继续购买的
B.此次给你来电也是希望我们客户满意，后续你有银行方面的需求可以在第一时间来优先考虑我们招行
C.因为这边的话是有一个要求是必须您正面回答一下，银行比较严谨，这是咱们招商银行给您推荐的一份心意，综合意外保险疾病不保，合同上都有打印，清楚吧
D.给您推荐这个保障主要的话就是通过这张卡片能跟您维持一个合作，以后您想买房买车自己贷款用钱的地方可以考虑到咱们招行，这边一个合作跟银行打交道，对成年人来说也没有任何损失
