题目内容
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[单选题]
每一个乘机旅客由于民族不同、国家不同、信仰不同、生活条件不同、受教育程度不同、社会地位不同，形成了不同的()和个性差异。
A.心理特征
B.个性差异
C.地区差异
D.心理特点
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B.无论手提行李还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴
C.旅客在飞机内使用手机将面临最高5万元罚款
D.OPEN票是指没有确定日期但已定妥座位的机票
E.特价机票不能退改签
A.冷漠无礼
B.无视旅客的需求
C.敷衍了事
D.热情周到
