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[单选题]

餐车供应以快餐为主,并根据不同()旅客的需要开展多种形式的服务,满足旅客需要。

A.年龄

B.层次

C.民族

D.地区

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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并做好对旅客违章行为的取证工作,取证应以()、()、()为主。

A.视频

B.当事人口述

C.照片

D.其他旅客旁证

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供应时,列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、(),不得陪客人就餐。

A.站立餐厅

B.处理乘务事项

C.占用座位

D.销售商品

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第3题
客运看守车底人员负责看守办理旅客乘降的硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车等供旅客使用的车辆内部,以及不办理旅客乘降的发电车、试验车、生活供应车、救援车等特种车辆()
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第4题
绿色公关是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关,选择具有“绿色”特征的媒体开展传播活动,以“绿色”为特色塑造企业形象,赢得公众的信任与支持,给企业带来更多便利和竞争优势的一系列公关活动。 根据上述定义,下列属于绿色公关的是()。

A.某软件公司推出一款绿色软件,无需安装即可使用,移除后也不会有任何残留记录留在电脑里,受到了很多用户的欢迎

B.某快餐企业推出了“种植一棵树”的宣传活动,并倡导减少包装以节约资源,创造了良好的经营环境和社会氛围

C.某小区居委会按照当地政府的要求进行垃圾分类宣传,在小区举办垃圾分类知识竞赛,现场发放不同颜色的垃圾袋供居民使用,受到大家的欢迎

D.人民网举办了以“发展低碳经济引领绿色潮流”为主题的“2010首届低碳中国年度创新论坛”,揭晓了2010年低碳中国领军人物、领军品牌、十大创新技术产品等十多个奖项

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第5题
动车组运行中必须更换车底时,()。

A.原则上应在车站更换

B.车站应当与列车一起组织旅客换车

C.在车站更换时,应以车站为主,组织旅客安全换车

D.只能在区间换车时,以本务列车长为主,组织旅客安全换车

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第6题
餐车工作人员对旅客在旅行中发生的困难尽可能给予解决。()
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第7题
候机隔离区,是指根据安全需要在候机楼(室)内划定的供旅客等待登机的区域。()
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第8题
在边坡生态防护技术中,植物种选择应以具有良好的水土保持功能的当地乡土物种为主,尽量少用并慎
用外来物种,并应符合下列规定:()

A应根据当地的气候特点,选择处于同一气候带的植物品种

B所选植物应具有抗干旱、耐贫瘠、防污染、抗病虫、适于自然生长的特点

C应优先选择根系发达的乔灌木、且以乔灌木为主,乔灌草结合,慎用藤本

D应以常绿植物为主形成常绿景观,在有条件的地方,可配置一些有花的常绿品种

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第9题
列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主,并考虑他们的意愿。

A.帮助

B.照顾

C.尊重

D.解决困难

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第10题
旅客向餐车工作人员提出,想在餐车就坐,把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清,餐车工作人员可以收取()。此题为判断题(对,错)。
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第11题
旅客进餐车不用查验车票()。此题为判断题(对,错)。
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