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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

断茶后应该怎么做()

A.马上泡茶

B.安抚顾客

C.打电话给店长

D.附近门店借茶,顾客解释

答案
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AB

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第1题
下列()是茶艺馆服务人员应该掌握的销售与服务知识。

A.泡茶技巧

B.本店的各类茶的品质特征及价格

C.茶叶审评

D.客户心理

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第2题
客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗,要求马上退款,首先应该怎么做()

A.立马退款

B.要求客人先联系亚马逊退货

C.先告知正确的调节步骤

D.给客人重发一个新的

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第3题
当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。

A.品饮方法

B.茶叶

C.茶具

D.泡茶方法

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第4题
微信群管理为了有好的基本秩序,应该怎么做,描述错误的是?()

A.建立群规制度

B.新会员入群,表示欢迎,提醒她了解群规制度

C.客户在群里吵闹,可以私建小群调解,或马上私聊,或者电话联系调解

D.有问题就发红包,群规制度伤感情

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第5题
你负责一两年期的项目,该项目已经进行了一半,要在全国的外地办事处部署新技术。升级马上要完成时,一飓风造成了停电。当电力恢复时,所有的项目报告和历史数据都丢失了,没有办法找回。应该怎么做以减轻该风险()

A.买保险

B.计划储备基金

C.监测气象,建立应急计划

D.在飓风期外安排安装工作

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第6题
下列选项中关于茶具的表述错误的是()。

A.漆器茶具通常是一把茶壶连同四只茶杯,存放在圆形或长方形的茶盘内,壶、杯、盘通常呈一色

B.闻名中外的紫砂茶具,除具有良好的材质外,特别注重外形的装饰

C.竹木茶具主要有竹木茶盆、茶池、茶碗等。竹木茶具色调和谐,美观大方,泡茶后不易烫手,并富含艺术欣赏价值

D.塘瓷茶具坚固耐用,图案清新,以轻便耐腐蚀而著称

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第7题
()属于茶艺师茶前服务范围。

A.迎宾

B.送客

C.介绍茶肴

D.泡茶

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第8题
宋代时尚的茶艺是()。

A.煮茶

B.煎茶

C.点茶

D.泡茶

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第9题
白茶茶艺中花落知多少是指()。

A.闷茶

B.润茶

C.投茶

D.泡茶

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第10题
唐代饮茶以为主A烹茶B点茶C泡茶

唐代饮茶以为主

A烹茶

B点茶

C泡茶

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第11题
罐罐茶可分为面罐茶,油炒茶和()。

A.八宝茶

B.水泡茶

C.五福茶

D.酥油茶

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