题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户离店后，AM/GRO详细记录客史喜好与禁忌，抄送至前厅部及（）
A.预订部
B.房务部
C.总经理
D.MOD
答案
A、预订部
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.预订部
B.房务部
C.总经理
D.MOD
答案
A、预订部
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客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
A.客史建档
B.整理表格单据
C.研究客源市场
D.研究宾客对饭店的规则和要求
A.客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
B.客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
C.客人离店后的服务内容之一有客史建档
D.客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
A.首先需查阅该导盲犬的证件，证件合格才能进店
B.应将其安排在离后厨较远，且客人较少的区域，尽量不对其他顾客造成影响
C.导盲犬用餐应使用一次性餐具，不得使用客用餐具
A.36.8
B.37
C.37.3
D.37.5
A.了解准确的离店时间、交通工具
B.主动询问客人意见
C.及时提供相关服务，领班、主管快速、准确查房 ，发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM
D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作
