题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
13.1.接话中咱们可以提供（）或者（）的工号，如果客户要求查询其他员工的工号咱们是（），但是通话中客户如果要求转接班长接电话咱们可以点静音帮客户先联系下进行转接，如果班长正在通话可以委婉告知客户班长正在通话中稍后给您回电，但是切记不能告知客户无法转接
A.班长
B.自己
C.可以告知
D.不提供
答案
ABD
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A.班长
B.自己
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A.日常工作中，客户二次催件(时隔48小时/第二天)，我们发送转接话术后，即可转接售后
B.日常工作中，客户反馈产品少货，备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期)，发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中，客户反馈产品有质量问题，订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中，客户一天之内进行两次快递催件反馈，我们可以进行转接售后
A.进入办公区域，需使用普通话
B.进入办公区域，不能大声喧哗
C.进入办公区域，可以大声喧哗，只要不说脏话被客户听到。可以使用家乡话交流，接话时在用普通话
D.进入办公区域，要文明用语
A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的
B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的
C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心
D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢
A.应当；可以
B.应当；应当
C.可以；应当
D.可以；可以
A.咱们整车及部件4年不限公里包修期（只限非营运车辆）
B.三电系统8年或者16万公里包修期
C.三电系统8年或者20万公里包修期
D.包修日期从开具销售发票之日起计算
