题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
宾客有不同的爱好和需求，饭店服务人员学会＿＿＿，包容宾客的不同喜好，接受他们的挑剔，并以此作为改进工作的动力（）
A.感恩
B.乐观
C.宽容
D.进取
答案
C、宽容
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.感恩
B.乐观
C.宽容
D.进取
答案
C、宽容
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A.宽容
B.负责
C.乐观
D.感恩
A.实施宾客绿色消费奖励计划
B.建立饭店各部门能耗定额考核制度
C.提出饭店绿色环保的理念
D.全面掌握设施设备的性能、运行和能耗情况
A.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式
B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适
C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多
D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式
E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式
