题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于幸福全家服务规范，除市公司提供的标准物料外，是否（）可以出现“携号转网”异网运营商名字”等字样宣传；营业员在拦截用户时，是否（）可以直接告知用户携号转网
A.是 ，是
B.否，是
C.否，否
D.是，否
答案
C、否，否
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B.否，是
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A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.按运营计划完成工作量，除正常出勤外每季度请假不超7天。
B.按规定着穿标志服，目光迎客。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上
D.规范服务、无新闻媒体批评。
A.投诉问题：代客携转
B.投诉问题：手机终端
C.投诉问题：信号问题
D.投诉问题：SP短信问题
E.投诉问题：协议未到期
F.投诉问题：资费问题
A.规范新商服进行买房人拜访的标准动作与流程
B.帮助新商服做好商服团队管理提供有效依据
C.帮助新商服负责人提升对于门店拜访标准流程的认知
D.新商服的服务对象是买房人
A.发行人报告期内直营店及加盟店的数量及变动的原因
B.报告期各期全部店面统一采购、加工、配送的覆盖比率
C.报告期内发行人收到的有关其所提供食品及服务的投诉情况
D.报告期内各直营店及加盟店的营业收入、顾客人均消费等
E.报告期各期的员工流失率
